老百姓点赞,优质政务环境让企业办事更省心

作者: 福彩快三官网社会  发布:2019-08-15

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虽然已是深冬时节,四川广元市昭化区柳桥乡新建的行政中心依然暖意融融。前不久,柳桥村五社退伍军人彭德宴前来便民服务中心申请办理年满60周岁的生活补助,当听说现在可以直接在乡上办理的时候,他反复叨念“这下好了,少跑路,少费神”。

“政务阳光”照进家门槛齐市政务服务联动体系规模初显

“真的太方便了!”5月17日,福泉市女青年金帮艳在该市政府政务服务中心,两个小时之内就办好一项业务,顿时倍感轻松。

本报东兴讯11月19日,记者从东兴市政务服务中心了解到,东兴市将32项行政审批职能或者委托办理事项下放到乡镇,使农村基层组织由“管理型”向“服务型”转变。

自我市发展软环境专项整治工作开展以来,市政务服务中心不断优化审批服务流程,压缩审批时限,简化办事手续,截至目前,市级部门保留的225项行政审批项目已全部纳入中心集中办理。市本级行政审批即办件比例达到69%,承诺提速达到64.43%,办理提速达到99.52%。

县级行政审批权,通常掌握在主管部门“一把手”手里。群众办事,都要经过“一把手”的审批,然后具体办事人员才能办理,这被群众称为“最先一公里”。

东北网齐齐哈尔5月14日电 龙江县农民要办理一些高于乡镇政府受理权限的审批事项,再也不用亲自跑县城了。这个县设立了便民政务服务中心,各村屯都设有专门的代理服务人员,农民不出村就可以办理许多审批事项。这也是齐市政务服务工作不断提升的一个缩影。

金帮艳有这样的感触,还是源于大数据应用带来的变化。她说,以前办理公司注册业务,要来回跑很多次,至少一个星期才办好。但是,自从福泉市政务服务中心启用实施大数据管理信息、办理业务以后,除了一些必要面签的业务以外,根本不需要到政务服务中心了,在家用网络就申请办理了。

为着力打通服务群众“最后一公里”,东兴市从简政放权、优化办事流程、压缩办事时限和扩大服务内容着手,依托乡政务服务中心开展便民服务,直接办理或者代办低保、准生证等32项审批事项,为群众提供“一站式审批、一条龙服务”。

政务环境的优劣,是当地投资、发展软环境是否良好的重要依据,也是保障经济发展的重要标准。为切实提高我市政务服务质量,市政务服务中心通过改进审批方式,扩展服务功能,加强制度建设,规范窗口管理,着力提高办事效率,为人民群众搭建起公开、公平、公正办事的平台。

去年,昭化区提出打造“行政审批项目最少,办事效率最高,服务质量最优”政务服务中心的目标。区委书记陈正永认为,只有实质性减少行政审批事项,改进“最先一公里”的审批方式,才能提高审批效率,真正谈得上解决服务群众“最后一公里”的问题。

齐市政务服务中心自2004年成立以来,已接待投资者和广大市民80余万人次,办理审批服务事项32.3万件,日均办结近500件,共有44家单位、150名工作人员、333个审批服务事项进驻市政务中心。齐市率先使用的行政审批专用章制度已在全省政务服务中心全面推广,在中心的日常考核管理、开通重大项目“保姆式”审批服务等方面也走到了全省前列。

不仅仅在市区内,福泉市8个乡镇政务服务中心、76个村居便民服务站均建立实体大厅,全部实现柜台式办公。今年1月份以来,福泉市市级服务中心共受理办理业务20万余件,现场办结率99.6%,全部办件都在规定时间内完成,未发生一起超期办结办件,做到零查实投诉。

早在2012年东兴市就超前完成100%乡政务服务中心正常进驻办公。今年年底,随着北郊、中山等13个村政务服务中心挂牌成立,东兴市村一级政务服务中心覆盖率将达到63%。

规范行政审批

据昭化区政务服务中心主任冯开朗介绍,今年年初,由昭化区政务服务中心牵头,组织区法制办、编办等部门对全区行政审批和公共服务项目进行了全面清理,通过区政府网站公示征求意见后,保留行政审批和公共服务项目256项。同时,昭化区率先将涉及民政、国土等11个部门的与群众生产生活密切相关的30个行政审批及公共服务项目下放到乡镇便民服务中心办理。

2005年起,为进一步深化审批制度改革、实现一条龙服务,切实发挥中心审批服务延伸链条的作用,市政府将市人事局人才交流中心、市公安局出入境管理大厅、市社保局服务大厅等13个直接面对市民行使审批和公共服务职能的单位,作为市政务服务中心分厅,参照统一的审批流程和服务模式进行审批和服务。各分厅在市政务中心的指导下大力推进“六公开”制度,减少办事环节,压缩办事时限,提高办事效率,提高服务质量。市产权交易中心全力推进标准化政务管理体系建设,在服务中实施亲情化服务,为孤寡老人上门服务。海关大厅提出“简化手续、提高效率、优质服务”口号,承办件转成即办件的比例达到80%。

“这就是大数据多跑腿,群众少跑路的结果啊!”福泉市人民政府政务服务中心副主任冯元林感慨地说,群众和企业不仅仅在政务服务大厅“一站式”办完业务,甚至该市已经推行了用网络、用APP等在家随时申办很多业务了。

据了解,1-10月,东兴市政务服务中心共收到申请件数8159件,受理审批事项8138件,办结数8125件,办结率为99.36%,平均实际办理提速88.06%,窗口服务满意率达100%。

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